SERP เป็นหน้าจอแสดงผลแบบรวมบนระบบอินเทอร์เน็ต เทียบได้กับหน้าต่างบานแรกหรือแคตาล็อกสินค้า ที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะได้ทำความรู้จักกับเว็บไซต์ของคุณในเบื้องต้น เมื่อพิมพ์หาด้วยคำสำคัญหนึ่ง ๆ
ถ้าคุณสามารถที่จะทำอันดับ SEO ของเว็บไซต์ตัวเองให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของ SERP ได้ก็เท่ากับเพิ่มโอกาสในการแข่งขันทางธุรกิจกับรายอื่น และเพิ่มความเชื่อมั่นในการสั่งซื้อสินค้าและบริการจากลูกค้าด้วย
SERP ย่อมาจาก Search Engine Result Page เป็นหน้าจอรวม ที่แสดงผลการสืบค้น เมื่อผู้ใช้งาน Google พิมพ์หาร้านค้า สินค้า หรือหาข้อมูลอื่น ๆ ในช่อง Search ด้วยคำสำคัญ หรือ keyword ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ ก็จะแสดงผลตามอันดับ SEO ที่ระบบอัลกอริธึมของ Google ประมวลไว้
ตัวอย่างเช่น พิมพ์ว่า ร้านดอกไม้ออนไลน์ ยอดฮิต แล้วคลิกปุ่ม Enter ก็จะปรากฏชื่อของร้านดอกไม้ในโลกอินเทอร์เน็ตออกมา 10-20 อันดับเว็บไซต์
ซึ่งการค้นหานี้ แสดงว่าคนเหล่านั้นกำลังต้องการสั่งซื้อหรือหาข้อมูลเกี่ยวกับดอกไม้ที่น่าสนใจ จัดดอกไม้สวย มีความน่าเชื่อถือสูง ที่เปิดหน้าร้านทางอินเทอร์เน็ต โดยไม่จำเป็นต้องเข้าไปสำรวจที่ร้านด้วยตัวเองให้เสียเวลา
หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ทำ SEO ให้เว็บไซต์ด้วย keyword นี้ แล้วได้ปรากฏอยู่ในอันดับต้น ๆ โดยเฉพาะอันดับ1-5 ที่มีการวิจัยพบว่าส่งผลทางจิตวิทยาต่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในการเลือกในการตัดสินใจคลิกเข้ามาดูข้อมูล และมีแนวโน้มสั่งสินค้ามากกว่าเว็บไซต์ที่อยู่อันดับล่าง ๆ ซึ่งนั่นก็คือช่องทางที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จในธุรกิจออนไลน์มากขึ้นนั่นเอง
SERP จะมีองค์ประกอบ อยู่ดังต่อไปนี้
ส่วนด้านบน เป็นพื้นที่ว่างสำหรับใส่ keyword หรือเรียกว่า ช่อง search ใน Google
ส่วนผลที่ปรากฏออกมาตามการค้นหาของแต่ละคำสำคัญ จะมีส่วนหัวเรื่อง หรือ title ที่แสดงผลจะเป็นตัวอักษรสีน้ำเงินตัวหนาที่เป็นจุดสะดุดตามากที่สุดของแต่ละเว็บไซต์ ซึ่งกรณีที่ยกตัวอย่าง จะมีคำว่า ร้านขายดอกไม้ออนไลน์ยอดฮิต หรือคำใกล้เคียง เป็นส่วนหนึ่งอยู่ในหัวเรื่องด้วย
ส่วน URL ของเว็บไซต์ที่มีบทความนั้น ๆ นำเสนอ
นอกจากส่วนที่กล่าวมาแล้ว ยังจะมีส่วนของพื้นที่โฆษณาด้านบน ถ้าสังเกตให้ดี จะมีคำว่า Ads หรือ sponsored อยู่ที่ด้านหน้า URL address 1-3 อันดับต้น
นั่นแสดงว่า เพจเหล่านั้นได้อันดับมาจากการเช่าพื้นที่โฆษณา หรือที่เรียกว่าเป็นระบบ SEM หรือ Search Engine Marketing ซึ่งจะแตกต่างจากระบบ SEO โดยทั่วไป โดยเว็บไซต์ที่ลงโฆษณากับ Google ก็จะต้องประมูลค่า CPC กัน ในระบบ Pay per click หรือ Pay per view ตามแต่การตั้งค่า เมื่อผู้ชมคลิกหรือทำตามเงื่อนไข ก็บันทึกยอดไว้เพื่อรวมจ่ายเงินค่าโฆษณาให้กับ Google ตามเงื่อนไขที่กำหนด
จากที่กล่าวมา ผู้อ่านคงได้ทำความเข้าใจกับ SERP ได้มากขึ้น และรู้ว่าหากต้องการประสบความสำเร็จในการทำเว็บไซต์ ต้องให้ความสำคัญอย่างมากต่อการวางแผนการตลาดทั้งด้าน SEO และ SEM ร่วมกัน เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคนทำเว็บไซต์ออนไลน์ในการนำไปปรับใช้ เพื่อให้ธุรกิจเติบโตได้ดียิ่งขึ้นต่อไป
